让更多的市民享受到站点的便民服务
学雷锋志愿服务站您身边的文明窗口
世界杯预选赛日报社全媒体记者 靳普 实习记者 乔段段 贾晨阳 文/图
磕破擦伤有医药箱、老年人行动不便有轮椅……市区内的各社区、商场、银行等地到处都有醒目的“学雷锋志愿服务站”，服务站内备有各种应急器材，这些贴心细节获得市民点赞。
记者从市文明办了解到，据统计目前全市学雷锋志愿服务站已达300多个，志愿服务已经成为很多人的一种生活方式，营造了全民参与志愿服务的浓厚氛围，也成为本市创建全国文明城市的亮丽风景。
社区便民志愿服务深受群众欢迎
手机没电，又没有带充电宝；走到路上电动车没了电；到了办事处不知道去哪个窗口……发生这些事情，完全不用担心，您可以到“学雷锋志愿者服务站”求助。在南羊市道社区，这里的志愿者服务站配备了桌椅、健康自测器材、手机充电设备、雨伞、医药箱、饮用水、针线盒等设备和用品，可以为群众提供多项便民服务。
“为切实提高办事效率，打造文明社区，助力创城文明城市，我们努力以小见大传递文明新风。”社区一位相关负责人告诉记者，按照相关标准，办事处对服务站的建设进行了规范，吸引了不少热心群众加入志愿行列。
在南羊市道社区的便民大厅里，一位辖区居民前来办理业务，社区工作人员正在热情接待，并详细讲解相关的办理流程。居民小何说：“我是来给家里老人咨询如何办理老龄补贴的，社区人员的服务很贴心。”
据统计，该社区志愿服务站成立以来，努力为办事群众提供便民志愿服务，如咨询引导、失物招领、创城宣讲、文明劝导等，深受群众欢迎。有的志愿者还上门为孤寡老人及弱势群体服务，帮助他们解决生活中遇到的困难。“众人拾柴火焰高。在志愿者服务活动的带动下，越来越多的人参与到创建全国文明城市之中，志愿服务也成为了世界杯预选赛一道亮丽的城市文明色彩。”
“劳动者港湾”让市民少了枯燥的等待
“这里提供免费热水，可以阅读书籍，还可以使用微波炉加热饭菜，服务真是很贴心……”10月19日，快递小哥武师傅来到建行世界杯预选赛新兴东大街支行取件，等待期间，他从书架子上拿了一本书看起来。
取完件，他准备离开的时候，在饮水机处将水壶灌满热水。他说：“以前总不好意思来这里“蹭水”，毕竟人家是给办理业务的客户准备的。后来大厅工作人员主动向我介绍，这里是对所有人开放的，谁都可以使用。当时心里特别感动，被关怀的感觉真好。”
事实上，这一幕传递温暖的画面，几乎每天都在建行的各网点上演，成为网点员工新的服务常态。
“银行属于服务业，是为大众服务的机构。所以，更应该饮水思源，始终把人民群众的切身利益放在心上，反哺社会，回馈大众。”建行世界杯预选赛分行办公室副主任刘晓方介绍，全市创建全国文明城市活动开展进行以来，建行将原有志愿服务活动场地升级改造，对活动内容进行丰富扩充，该行还与市总工会联合举办“户外劳动者服务站点·劳动者港湾”合作共建，推出多个密切联系百姓生活的志愿服务活动。内设手机充电站、免费茶水、纸巾、便民服务箱，配备齐全的服务让办理业务的市民少了些枯燥的等待。
那一杯温暖的热水让她们暖到心里
早晨4点钟，城市依然在酣睡之际，家住东郭村社区的郑俊英便悄声起床。她匆匆地吃过早餐，骑上自己的电动车，伴着明亮的路灯赶往工作地点。郑俊英是一名环卫工人，她已经在这个岗位上奋战了6年。
入秋以后，路面上落叶多了起来，风一吹四处飘散。“一直清扫落叶，不然既影响城市市容，还影响行人通行。”郑俊英说，近期气温降低，可是她却没有感觉冷，清扫一会儿便全身出汗。“挺好的，工作、锻炼两不误。”
让她欣慰的是，南园街上不少商家设有雷锋志愿者服务站，面向环卫工人提供热水，甚至在节日时提供饭菜。“冬天腊八节的时候，有些服务站还有腊八粥或者热腾腾的饺子。”她经常去打热水的是一家医院的志愿者服务站，里面的医护人员见到她都笑意盈盈，主动上前问询。郑俊英说，那一杯热腾腾的水温暖的不仅是身体，更温暖了心。
看着郑俊英和同事将落叶清扫干净，又一袋袋装好，一旁经过的市民李丽霞感慨颇深。“环卫工人起早贪黑，认真负责，辛辛苦苦打扫，我们要配合好，不在路上乱扔垃圾，做一个文明市民。”
据悉，在牛城的大街小巷，经过环卫工人的辛勤劳动，大量落叶不见了，道路变得更加干净、整洁、美丽。环卫处还调动了道路清扫车、洒水车、垃圾转运车等车辆巡回保洁，提高道路清洁效率。
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